Αν θέλετε να βρείτε έναν εργολάβο για βασικές υπηρεσίες βελτίωσης στο σπίτι όπως αντικατάσταση παραθύρων , πόρτα γκαράζ, μπροστινή πόρτα, παρακαμπτήριος, HVAC, ίσως συναντήσατε την ενότητα Home Improvement της Sears Home Services.
Η αρχική βελτίωση της Sears Home Services, τόσο για την πώληση υπηρεσιών ανακατασκευής στο σπίτι όσο και για τη διαρρύθμιση κατά τη διάρκεια του έργου, φαίνεται να είναι παντού: φυλλάδια κουπονιών, δωρεάν εφημερίδες, τηλεοπτικές διαφημίσεις και βεβαίως σε Sears προμήθεια.
Συμπέρασμα
- Από μία άποψη, η Sears Home Improvement είναι παρόμοια με τις υπηρεσίες που ταιριάζουν με τους εργολάβους, όπως το HomeAdvisor, επειδή σας ταιριάζει με τους τοπικούς εμπόρους και εργολάβους.
- Το Sears είναι διαφορετικό, όμως, επειδή θα λειτουργήσει ως μεσάζων εάν υπάρχουν προβλήματα. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες αντιστοίχισης ανάδοχων δεν θα το κάνουν αυτό.
- Μετά την ολοκλήρωση του έργου, έχετε στη διάθεσή σας μια εγγύηση ενός έτους για υπηρεσίες εγκατάστασης μέσω της Sears.
Το εμπορικό σήμα της Sears: καλό, κακό ή αδιάφορο;
Η Sears Home Services αξιοποιεί το εμπορικό σήμα της Sears. Για τους ηλικιωμένους, το όνομα Sears εξακολουθεί να έχει κάποιο βάρος. Για τους νεότερους καταναλωτές, η μάρκα Sears μπορεί να έχει μικρή βαρύτητα ή και αρνητική συνειδητοποίηση εάν είναι εξοικειωμένοι με την φλόγωση της Sears Holding Corporation με πτώχευση το 2009-2010.
Ο βραχίονας βελτίωσης στο σπίτι αυτής της εταιρείας που εδρεύει στη Φλόριντα πραγματοποιεί αγορές και πωλήσεις πλαισιώσεων, εγκατάσταση γκαραζόπορτας, παράθυρα αντικατάστασης, HVAC, ανακατασκευή ντουλαπιών και αναδιαμόρφωση κουζίνας.
Η σύνδεσή του με τα γνωστά καταστήματα Sears από τούβλα και κονίαμα είναι ελάχιστη στην καλύτερη περίπτωση. Τα καταστήματα της Sears λειτουργούν περισσότερο ως εμπορικά οχήματα για την Sears Home Services.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία
Ως ιδιοκτήτης σπιτιού, θα έχετε να χειριστείτε δύο υπαλλήλους της Sears Home Services - τον αρχικό πωλητή και τον συντονιστή του έργου - και στη συνέχεια με τους τρίτους συμβαλλόμενους και τους εμπόρους.
- Σας πωλεί : Κατ 'αρχάς, μιλάτε με τον πωλητή, να πουλήσετε σε ένα έργο και να υπογράψετε σύμβαση. Δεν περιορίζεστε στα προϊόντα με επωνυμία Sears. Η Sears έχει μερικές μάρκες κατοικιών στην περιοχή βελτίωσης του σπιτιού. Αλλά εκτός από μερικά προϊόντα της Kenmore για αναδιαμόρφωση κουζίνας και HVAC, δεν υπάρχει μεγάλη ευκαιρία για την Sears να μεταπωλεί στο τμήμα βελτίωσης στο σπίτι.
- Συντονισμένος : Κάθε ανάδοχος που κάνει δουλειά έχει συντονιστή έργου. Θα μπορούσε να είναι διοικητικό προσωπικό πίσω στο γραφείο ή απλά ο ίδιος ο ανάδοχος. Το επίπεδο φροντίδας μπορεί να ποικίλλει από λεπτομέρεια σε προσανατολισμό προς καθόλου φροντίδα. Με το SHS, ο συντονιστής του έργου έχει την ευθύνη να βλέπει το έργο να ολοκληρώνεται και να σας κρατά ευτυχισμένο. Επιπλέον, ο συντονιστής του έργου διατηρεί ένα κατάλογο αναδόχων που αισθάνεται ότι είναι πιο αξιόπιστος. Ο συντονιστής του έργου εκχωρεί την εργασία σε έναν εργολάβο ή έναν έμπορο που σχετίζεται με τη Sears, αλλά δεν είναι υπάλληλος της Sears.
- Εκτέλεση της εργασίας : Αυτός ο εργολάβος έρχεται στο σπίτι σας για μια αρχική επιθεώρηση πριν εκτελέσει την εργασία. Μέχρι τώρα, ασχολείστε αποτελεσματικά με αυτόν τον ανάδοχο. Ο συντονιστής του έργου είναι πάντα εκεί για να διατηρήσει το έργο σε καλό δρόμο και να διαβιβάσει πληροφορίες στον ανάδοχο.
Πλεονεκτήματα
- Συντονιστής έργου για να κρατήσει το έργο σε καλό δρόμο και να αστυνομεύσει τους εργολάβους.
- Μεγαλύτερη λογοδοσία με την εθνική εταιρεία από την αντιμετώπιση μιας εταιρείας χωρίς όνομα.
- Περιορισμένη εγγύηση ενός έτους για την εγκατάσταση.
- Καλή επικοινωνία μέσω των διαχειριστών του έργου Sears.
- One-stop shop: δεν χρειάζεται να ψάξετε για πολλούς παρόχους αναδιαμόρφωσης.
Μειονεκτήματα
- Κρυφό κόστος μεσάζων.
- Πιθανώς αργότερη διαδικασία εξαιτίας του πρόσθετου στρώματος μεσάζων.
- Home remodeling στα πιο βασικά της - τίποτα που θα κερδίσει οποιαδήποτε βραβεία σχεδιασμού στο σπίτι.
- Το σκληρό πωλεί: Sears Home Services, που είναι κυρίως μια προσπάθεια μάρκετινγκ, ξέρει πώς να σας αγοράσει.
Ανασκόπηση
Παρόλο που είναι δύσκολο να κρίνουμε έναν ολόκληρο οργανισμό βάσει μιας εμπειρίας, θα πω ότι η εμπειρία μου με την Sears Home Services ήταν περισσότερο ή λιγότερο θετική.
Όταν είχα Sears εγκαταστήσετε ένα φούρνο το καλοκαίρι του 2010, ήταν εγκατεστημένο λάθος.
Τόσο λάθος, στην πραγματικότητα, ότι η εταιρεία HVAC που εγκατέστησε αρχικά το προϊόν, ξύπνησε τα συλλογικά κεφάλια τους και έπρεπε να καλέσει στον αντιπρόσωπο του Coleman (ο φούρνος μου).
Προτού οριστικοποιηθεί τελικά, πέρασα εβδομάδες αναποφασιστικότητας και αγωνίας και πολλών αναζητήσεων στο Διαδίκτυο για να καταλάβω πώς να διορθώσω το πρόβλημα μόνος μου. Έτσι, ποιο ήταν το λάθος; Sears; Η εταιρεία HVAC; Ορυχείο για την επιλογή του Sears;
Η λογοδοσία ήταν ασαφής. Ωστόσο, δεδομένου ότι το πρόβλημα καθορίστηκε χωρίς κόστος για μένα, δεν έπρεπε να το σκεφτώ περαιτέρω.
Για την πίστη τους, οι Sears δήλωσαν ότι θα κάνουν τίποτα για να διορθώσουν το πρόβλημα, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει την εξαφάνιση του σημερινού φούρνου και την εγκατάσταση ενός ολοκαίνουργιου - χωρίς μικρή επιχείρηση.
Η Sears δεν κάνει καμία από αυτές τις εργασίες. Ενώ η σύμβαση εργασίας είναι μεταξύ εσάς και της Sears, το έργο διοχετεύεται σε τοπικούς εργολάβους που λειτουργούν με τη δική τους σημαία.
Είναι δύσκολο να εφαρμόσετε μια αξιολόγηση ποιότητας σε ολόκληρη την εταιρεία, επειδή είναι μόνο τόσο καλή όσο και ο μεμονωμένος ανάδοχος που σας ταιριάζουν.
Σε γενικές γραμμές, η Sears παρέχει ένα καλύτερο επίπεδο φροντίδας από άλλες σε απευθείας σύνδεση υπηρεσίες ανεύρεσης αναδόχων