Ξέρετε ότι είναι ωραίο όταν φεύγετε μακριά από την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Λοιπόν, αυτό συνέβη πρόσφατα.
Moen επικοινώνησε όταν ψάχνει για μια κασέτα ανταλλακτική βρύση για μια παλιά βρόμικη ενιαία λαβή κουζίνα λαβή όπως βλέπετε στη φωτογραφία blog. (Οι στρόφιγγες κουζίνας μίας λαβής μπορούν να είναι τύπου σφαιρών, κασετών ή δίσκων ).
Η βρύση είναι μια παλιότερη στυλ Moen βρύση και ήταν απαραίτητο να μάθετε τον αριθμό του μοντέλου για να αγοράσετε ένα ανταλλακτικό κασέτα.
Howebr, ο αριθμός μοντέλου στην παλιά βρύση δεν μπορούσε να γίνει.
Έτσι, στον ιστότοπο του Moen στο πλαίσιο "Προσδιορίστε το προϊόν μου". Εκεί οδηγείτε μέσω μιας σειράς ερωτήσεων στην ιστοσελίδα τους και καταλήγετε σε μια βιβλιοθήκη φωτογραφιών των βαλβίδων Moen. Πολύ βολικό.
Η παλαιότερη βρύση δεν εντοπίστηκε ακόμα στη γκαλερί τέχνης επειδή ήταν "vintage", έτσι ώστε να καλείται η γραμμή υποστήριξης πελατών της. Σε λίγα λεπτά, ένας χρήσιμος εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών παρέσχε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να της στείλει τη φωτογραφία της παλιάς βρύσης. Μέσα σε 30 δευτερόλεπτα δόθηκε ο ακριβής αριθμός μοντέλου μαζί με ένα email πίσω από συγκεκριμένες οδηγίες για την επισκευή της βρύσης. Ήταν επίσης σε θέση να παράσχει το ανταλλακτικό κασέτα βρύσης και το κιτ δαχτυλιδιών O-Needed έτσι προσπαθώντας να το βρείτε στο κατάστημα ήταν περιττό. Πολύ ωραία. Ειδικά σε αυτή την εποχή των πωλήσεων μέσω διαδικτύου που βασίζονται στις τιμές και που στερούνται εξυπηρέτησης πελατών. Ο Μοέν ξεχώρισε από το πακέτο.
Έτσι kudos να βρύση Moen για ένα μεγάλο προϊόν και την εξαιρετική δουλειά που κάνουν με την εξυπηρέτηση πελατών!