Αναρωτιέστε ποτέ τη διαδικασία πώλησης ενός καναπέ; Όσο πιο σαφές είναι στο μυαλό σας, τόσο πιο εύκολο είναι να συνδέσετε έναν πελάτη με το προϊόν που χρειάζονται. Ένας ευτυχισμένος πελάτης είναι πιο πιθανό να επιστρέψει για μελλοντικές αγορές και σας βοηθά να δημιουργήσετε μια καλή φήμη. Ας απομυθοποιήσουμε ολόκληρη τη διαδικασία σε αυτά τα εύκολα βήματα:
Δημιουργία αναφοράς
Αυτό το βήμα είναι επίσης το πιο σημαντικό μέρος της διαδικασίας, διότι εδώ δημιουργείτε μια σχέση με τον πελάτη σας που τους οδηγεί να σας εμπιστεύονται.
Θα πρέπει να μπορούν να σας δουν ως αξιόπιστους και αξιόπιστους πριν μπορέσουν να εμπιστευτούν τις πληροφορίες και την κρίση σας. Να είστε ανοιχτοί, προσιτοί και να προσπαθείτε να τοποθετήσετε τους πελάτες σας άνετα.
Καθιέρωση αναγκών
Συγκεντρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες του πελάτη σας:
- Χρειάζονται αυτό τον καναπέ για ένα καθιστικό, ένα οικογενειακό δωμάτιο ή ένα γραφείο;
- Ποιος θα το χρησιμοποιήσει;
- Τι θα το χρησιμοποιήσουν;
- Πόση χρήση θα πάρει;
- Ποιο σχήμα και μέγεθος είναι το δωμάτιο;
Η πιο σημαντική δεξιότητα σε όλη αυτή τη διαδικασία είναι η ικανότητα να ακούτε και να κάνετε ερωτήσεις με βάση τις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης. Μην πιέζετε να περιορίσετε τα πράγματα πολύ γρήγορα, καθώς ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρόνο για να διατυπώσει τις ανάγκες του.
Προσδιορίστε μια ματιά
Μόλις προσδιορίσετε τις ανάγκες του πελάτη σας, είστε έτοιμοι να προχωρήσετε σε συγκεκριμένες λεπτομέρειες, όπως μέγεθος, σχήμα, στυλ και χρώμα. Ήρθε η ώρα να επιλέξετε το τέλειο ύφασμα και να επιλέξετε το σωστό χρώμα ή μοτίβο. Οι γνώσεις σας για τον τρόπο με τον οποίο ορισμένα υφάσματα συγκρατούνται κάτω από συγκεκριμένες συνθήκες θα βοηθήσουν τον πελάτη σας να κάνει την καλύτερη επιλογή.
Θα μπορείτε επίσης να βοηθήσετε να επιλέξετε ένα στυλ που συμβαδίζει με το περιβάλλον του πελάτη σας.
Επίδειξη ποιότητας
Αυτή τη στιγμή γνωρίζετε τις επιθυμίες, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη σας σχετικά με αυτήν την αγορά . Στην ιδανική περίπτωση, έχετε επίσης δημιουργήσει μια σχέση εμπιστοσύνης ακούγοντας, ζητώντας και απαντώντας. Τώρα αποδείξτε την ποιότητα και τα οφέλη των κομματιών που σχετίζονται με τις ανάγκες του πελάτη σας.
Αυτός είναι ο τόπος όπου οι ισχυρές γνώσεις προϊόντων μπαίνουν στο παιχνίδι, οπότε βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε καλά το προϊόν σας. Μπορείτε να καλέσετε τον υποψήφιο πελάτη να καθίσει και να δοκιμάσει τα διάφορα κομμάτια για να προσδιορίσει ποιος αισθάνεται το καλύτερο.
Προσδιορίστε την τιμολόγηση
Η αξία καθορίζεται από το όφελος που ένας πελάτης αντιλαμβάνεται σε μια αγορά . Μόλις έχετε επιδείξει διαφορετικές ιδιότητες και τα οφέλη που συνδέονται με το καθένα, είναι καιρός να ζητήσετε από τον πελάτη σας το εύρος τιμών. Ποτέ μην το ζητάτε από την αρχή και ποτέ να μην παρουσιάζετε μόνο μία σειρά βασισμένη στις δικές σας υποθέσεις, εκτός εάν ο πελάτης έχει υποβάλει συγκεκριμένα ένα αίτημα γι 'αυτό.
Ελέγξτε διαθεσιμότητα
Βεβαιωθείτε ότι συγκεντρώνετε και παρέχετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επιλογή του πελάτη σας. Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα:
- Θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο με μια παραγγελία;
- Θα είναι διαθέσιμο στο ύφασμα που επέλεξαν;
- Ταιριάζει με το χρονικό πλαίσιο τους;
Ρωτήστε για την Πώληση
Είναι εκπληκτικό το πόσο συχνά χάνονται οι πωλήσεις με το να μην το ζητάς ποτέ. Αφού κάνετε μηδενισμό σε ένα προϊόν, ρωτήστε τον πελάτη εάν είναι έτοιμος να ολοκληρώσει την πώληση.