Πώς "Home Karma Depot" μου πήρε ένα $ 40 θέση για 1 μέτρια Penny

Ο κ. Craig Menear, Διευθύνων Σύμβουλος της Home Depot, μπορεί να μου φωνάξει οργισμένα και να ζητήσει να επιστρέψω τον θερμαντήρα του , το pronto. Αντ 'αυτού, ελπίζω ότι βρίσκει αυτό το παραμύθι διδακτικό και διασκεδαστικό, γιατί είναι ένας μικρόκοσμος του τρόπου λειτουργίας των καταστημάτων του.

Μόνιμη Στη Γραμμή Επιστροφής ...

Πρόσφατα, αγόρασα ένα θερμαντήρα ηλεκτρικών βαρελιών Cadet 48 ", με ένα MSRP περίπου $ 40. Πήρα το σπίτι και κάθισε στο υπόγειο μου για μερικές εβδομάδες, περιμένοντας να εγκατασταθεί.

Όταν αποφάσισα να ανεβείτε σε ένα μεγαλύτερο Cadet, πήρα το θερμαντήρα στο κλειστό κιβώτιο του πίσω στο Home Depot για επιστροφή.

Ο συνεργάτης του καταστήματος μπερδεμένος για την παραλαβή για λίγο. Έψαξε τον γραμμωτό κώδικα. Κοίταξε την απόδειξη περισσότερο.

Γύρισε σε έναν άλλο συνεργάτη του Home Depot και έδωσαν σιωπηρούς τόνους. Ένας συνεργάτης κούνησε το κεφάλι της. Ο άλλος σήκωσε τους ώμους.

Κατόπιν ο πρώτος συνεργάτης μου επέστρεψε και είπε: "Φαίνεται ότι πληρώσατε μόνο ένα λεπτό για αυτό το θερμαντήρα".

"Είσαι σίγουρος?" Είπα.

"Θετικός."

Έδειξα την απόδειξη. "Μοιάζει μόνο με ένα σεντ. Αλλά δεν ισχύει αυτό το σαράντα δολάριο για την επόμενη γραμμή που αφορά στην θερμάστρα;"

"Όχι", είπε. "Αυτό συμβαίνει για τα κιτ τακτοποίησης που τοποθετήσατε στο φως ."

"Καλά..."

"Πρέπει να το τιμήσουμε αυτό", είπε. "Θα μπορούσατε να το κρατήσετε". Παρέμεινε, προσθέτοντας: "Εκτός αν θέλετε τη μία σας πένα πίσω."

Το πήγα πίσω στο αυτοκίνητό μου και στη συνέχεια επέστρεψα στο κατάστημα για να αγοράσω τη μεγαλύτερη θερμάστρα.

Όταν το κατάστημα παίρνει από εσάς

Αν συχνά ψωνίζετε τα καταστήματα βελτίωσης στο σπίτι - Lowe, Home Depot, Menards - θα διαπιστώσετε ότι παίρνετε εξαπατημένοι. Όλη την ώρα .

Συχνά δεν είναι σκόπιμο, επειδή ο συνεργάτης του καταστήματος σαρώνει πολλά αναμεμειγμένα αντικείμενα στο καλάθι σας, αντί να τα βγάζει κομμάτια ανά κομμάτι στον πάγκο.

Άλλες φορές αγοράζετε ένα σπασμένο στοιχείο. Ή αγοράζετε ένα στοιχείο που λείπει κομμάτια.

Επέστρεψέ το? Αυτή είναι η φυσική λύση. Εκτός από το ότι είστε πιασμένοι σε ένα είδος λιανικής πώλησης. Μπορεί:

Θα ήθελα να πω ότι αυτό αντιπροσωπεύει ένα πλήρες ιστορικό, αλλά αυτό είναι ακριβώς τους τελευταίους 2 μήνες. Ο όρος μου για αυτό είναι "αντίστροφη κατασκοπία".

Τι να κάνω

  1. Φέρτε τη δική σας ταινία έτσι ώστε να μπορείτε να μετράτε τα πράγματα, ειδικά οποιοδήποτε είδος διακοσμητικού πίνακα και χαλαρού σύρματος.
  2. Αν το κουτί δεν είναι σφραγισμένο από το εργοστάσιο, ανοίξτε το και ελέγξτε τα περιεχόμενα.
  1. Καταργήστε όλα τα στοιχεία καλαθιού αγορών από μόνοι σας και τοποθετήστε τα στον πάγκο.
  2. Όταν λένε, "Πόσα πήρατε εκεί;" μπορείτε να τους πείτε "Δώδεκα". Αλλά ξέρετε ότι μπορούν ακόμα να ελέγξουν. ¶Έτσι μην σκεφτείτε καν να αποπληθώ τον αριθμό αυτό σε έντεκα. Εκτός αυτού, είναι λάθος.
  3. Ελέγξτε την απόδειξή σας τη στιγμή που αφήνετε το μετρητή. Έτσι, μπορείτε να έρθετε κατευθείαν στον συνεργάτη και όχι στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών.
  4. Κάνετε τη δική σας σάρωση. Ενώ μισώ τη σάρωση των δικών μου στοιχείων, γνωρίζω επίσης ότι είναι ο πιο σίγουρος τρόπος να αποφευχθεί η διπλή χρέωση.
  5. Πετάξτε όλες τις αποδείξεις σας σε ένα κουτί. Παρόλο που το κατάστημα μπορεί να εντοπίσει την αγορά σας με σάρωση της πιστωτικής σας κάρτας, εξακολουθώ να διαπιστώνω ότι η απόδειξη παραλαβής μου δίνει ένα μικρό πλεονέκτημα όταν κάνω μια υπόθεση στο κατάστημα.
  6. Και τέλος, αν όλα τα άλλα αποτύχουν, το κάρμα θα επιστρέψει στην κατεύθυνση σας και θα εξισορροπήσει τις κλίμακες της δικαιοσύνης.

¶ ¶Έτσι, Craig, μπορείτε να έρθετε στο σπίτι μου και να προσπαθήσετε να πάρετε εκείνη την θερμάστρα πίσω. Αλλά θα το πιάσετε από τα κρύα, νεκρά χέρια μου πρώτα. Θέλω να πω ... τα ζεστά νεκρά χέρια μου, χάρη σε αυτό το ωραίο νέο θερμοσίφωνα!